Albert le chien Boutique de produits diététiques

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Commande passée, commande livrée, j' ai contacté le service client pour des renseignements concernant le suivi ainsi que la livraison. Service au top, rapide et efficace ainsi que produits conforme à la présentation du site Albert le chien.

Rien à redire sur la prise de commande et le suivi, ça c'est tout bon. En revanche, j'ai un problème avec les produits achetés. J'ai contacté le service clients pour l'expliquer. Sans forcément attendre qu'ils m'apportent une solution, j'attendais au minimum une réponse. Ce qui n'a pas été le cas. C'est quand on rencontre une difficulté qu'on voit la qualité d'une entreprise, dans sa manière de la gérer. Bon bah pour ma part, j'ai vu. Désolé.

Parfait , comme d’habitude ! Les produits sont bien détaillés, je trouve toujours le bonheur de mes chiennes! Livraison hyper rapide , commande passée vendredi , reçue … le lendemain en point relais ! De plus, lors d’une précédente commande, j’avais eu un souci de colis égaré, le service client a été adorable, hyper réactif et très pro! Je recommande vivement Albert le chien!

Très bons produits pour les animaux respectueux de leur santé et de la nature. Livraison en temps et en heure + merci à la charmante personne que j'ai eu au téléphone qui a accepté le retour immédiat (dans son emballage d'origine) malgré l'erreur que j'avais faite en commandant.

Super site services et produits et prix Je commande régulièrement depuis des années pour mes chats et chiens croquettes, friandises, jouets etc... Délai hyper rapide entre commande et livraison en relai a peine 2\3 jours c est ce que j appelle être efficace Produits bien protégés par un emballage soigné. Les prix sont aussi très bien par rapport aux prix en magasins ou internet

De veritables voleurs : j'ai l'habitude de commander du produit anti-tique pour mes chiens. Ce produit existe en 2 versions : à mettre sur l'animal ou sur les paniers/couchages. Les 2 bouteilles sont absolument identiques. Après 15 jours de galère pour recevoir mon colis (mais là, c'est DPD qui est responsable), j'ai déballé et rangé mes bouteilles. Or, lorsque j'ai voulu m'en servir le lendemain, je me suis rendue compte de l'erreur, j'avais 2 litres (76€ sur 1 commande de 150€) de produit habitat, que je n'utilise pas. J'ai demandé l'échange des bouteilles (exactement au même prix) , on me l'a refusé sous prétexte sanitaire : le sac plastique qui entoure chaque produit individuellement était retiré (de plus, bonjour l'impact écologique et économique d'une telle mesure, inefficace de surcroît...). Les bouteilles n'avaient pas été ouvertes, et si vraiment un protocole sanitaire devait s'appliquer, un coup de lingette sur une bouteille plastique et le tour est joué, aucun impact négatif à déplorer. SAV qui ne prend pas la peine de répondre individuellement, mail copié collé pour tous. Je ne commanderai plus jamais chez eux et vous encourage à faire de même pour éviter d'être pris pour une vache à lait.

Commande passée le 16/07/22. Erreur de produit (Melaflon Habitat au lieu de Melaflon chien), bouteilles aux visuels identiques (voir photo). J'ai retiré le suremballage plastique (oui, ils ont décidé de mettre chaque produit dans un sachet individuel scellé - bonjour l'écologie - soit disant à des fins sanitaires) car je pensais avoir le bon produit et n'ai découvert l'erreur qu'au moment de vouloir m'en servir (soit 24H après avoir reçu ma commande). Mail envoyé au SAV pour un échange et ils ne veulent pas m'échanger mes 2 bouteilles (montant 72€) contre le bon produit. Aucun dialogue possible, j'ai juste reçu du SAV un mail lambda me renvoyant sur les CGDV qui stipulent qu'ils n'échangent pas les produits descellés (alors que le produit est intact et inutilisé !). Le Covid à bon dos pour ne pas rembourser les clients. En attendant, je me retrouve avec 2 litres de produits que je n'utiliserais jamais. Ce qui est sûr, c'est qu'après cette commande de presque 150€ qui devait être suivie par d'autres régulièrement (j'ai 3 chiens), plus jamais je ne commanderai chez Albert le chien qui se fout royalement de ses clients ! A fuir absolument !!!

J'ai commandé de la nourriture pour chien, j'ai reçu le colis dans un état horrible, tout était endommagé, mouillé et sentait mauvais. Aucune réponse et refus de remboursement. C'était autrefois une bonne plateforme, maintenant je ne la recommanderais plus à personne.

Très satisfaite ! Site sérieux et fiable. J’ai même été recontactée par une dame me signalant mon adresse mail erronée, afin que je puisse suivre l’expédition de ma commande. Et aussi prix attractif > les croquettes Edgard & Cooper commandées sont moins chères que dans l’animalerie près de chez nous (plus d’1,50€ de delta) et en plus, une boîte métal de rangement était offerte, donc c’est bien pratique. Livraison le lendemain de la commande, en point relais. Je recommande et retournerai sur ce site.

Très bon site où on trouve beaucoup de choix de qualité et non des arnaques comme chez nos amis vétos la plupart du temps. Je leur achète en général les algues sèches pour le tartre des dents de mes chiens, très efficace ainsi que des friandises.

Jamais eu de souci. Je recommande. Aussi petite surprise dans le colis 😊

je commande sur ce site depuis plusieurs mois et suis toujours très satisfait des croquettes pour mes trois chats (almo) et celles de ma chienne ( biofood) commande expédiée le lendemain de la commande selon le jour, arrivée en relai le jour suivant, ce qui est tres pratique quand on travaille et que l'on ne peut pas etre disponible pour les livreurs, on recupère quand on peut. produits TOP services TOP

Les conditions de retour sont drastiques et les frais de port à notre charge. Réfléchissez bien avant de commander pas de retour en arrière possible et le service client est tout sauf arrangeant...

Commande le 15 mars, livraison le 16 mars à l'heure prévue. Vraiment plus que satisfaisant !! Reste à voir l'efficacité du produit.

J'ai passé commande pour mon chien à Noël : prix compétitifs, colis bien emballé et expédition super rapide même en période de fêtes ! De plus, mon chien est totalement fou de ses nouvelles friandises :)

C'est ma seconde commande sur ce site et comme la fois précédente j'en suis très satisfaite. Envoi rapide, produit parfaitement emballé, frais de livraison réduits en point relais, et surtout des prix imbattables notamment sur les compléments alimentaires. Site extrêmement sérieux que je recommande sans hésitation.

1ère commande effectuée et très satisfaite !!! Bons produits naturels et produits reçus en 48h ! Top rien à redire ! Je recommande

Je suis satisfaite des produits que j'achète, cependant je trouve qu'ils sont sur-emballés. J'ai passé commande pour 4 shampoings, ce qui n'est pas fragile, et ils ont été envoyés dans deux cartons. Le plus petit aurait amplement suffi.

1er commande effectuée il y as à peine 48h00. Produit arriver a l'instant ! Bien emballée, livraison rapide . Plus qu'as tester les produit commander. Pour le moment rien à redire. Top

Livraison hyper rapide, tout s'est toujours bien déroulé. Flyers et explications fournis en fonction des produits achetés, je suis entièrement satisfaite de ce site !

J'ai contacté le service client via message pour annuler ma commande passée dans la précipitation, ils ont vraiment été super réactifs. Merci!

Beaucoup de choix, livraison rapide malgré le confinement, bon suivi de la commande, parfait !

Génial, produits de qualité, petits plus en cadeaux, rapidité d'envoie. Nous restons fidèle à ce site.

J'ai testé les produits naturels pour chats avec satisfaction, conseils téléphoniques pertinents

C est ma deuxième commande J adore leurs friandises pour chien de la marque Carnilove J ai opté aussi pour leurs produits bio contre les puces Commande qui arrive vite , avec facture (merci) et mon petit échantillon que je peux choisir 🤗 Les produits sont d une grande qualité Je recommande !

je suis fidèle à ce site depuis longtemps, et qui propose des produits de qualité et naturels que l'on ne trouve pas ailleurs. Les livraisons sont vraiment très rapides.

Toujours très satisfait, des produits bio efficaces des prix abordables des livraisons rapides dans des colis bien confectionnés et un service client à l'écoute que demander de plus je recommande autour de moi

J'appreciais beaucoup les produits Albert le chien ( j'en achète depuis plusieurs années pour mon York ) mais je suis de plus en plus déçue : produit habituel de croquettes en rupture ou nouveaux produits mis en remplacement Quantité par lot parfois beaucoup trop importante ( ex : 32 boîtes de pâtée au lieu de lot par 6) Texture qui change. Je ne sais si je vais pouvoir continuer à acheter chez eux. Sinon livraison rapide

Toujours satisfaite de mes commandes passées chez Albert le chien . De la commande à la livraison rapide en plus , tout est parfait .

très contente de ma commande très agréable au téléphone et sérieux Merci beaucoup pour votre rapidité et vos conseils

Très très bien. . Livré en 24 h. Produits bien emballés .Produits biologiques excellents. Merci pour nos compagnons ..

J'ai eu un souci avec un produit qui a rendu ma chienne malade. J'ai envoyé 2 mails : jamais eu aucune réponse. Je ne commanderai plus chez eux.

Très mécontent. Colis non livré en relais. Je n'ai pas été prévenu. Après avoir moi même appelé, on m'informe que le colis est perdu. On me propose un remboursement alors que la commande portait sur une collerette pour un chien pour une chirurgie et que je n'ai plus le temps de passer une commande sur un autre site pour avoir la collerette à temps. Service nul (pas d'appel, pas de solution de secours). A éviter.

Cela fait longtemps que je commande les produits de mon chat sur Albert le Chien et j'ai toujours été très satisfaite. Les produits sont de bonne qualité. J'ai toujours été livrée rapidement et les commandes sont préparées avec soin.

Débitent votre carte et ne livrent que bien longtemps après. De plus cette entreprise vous importune chaque jour en vous annonçant une livraison sans cesse reportée. Afin que vous ne puissiez protester ceux ci vous bloquent l'accès à leur site. Détestable. Allez sur Amazon c'est plus sûr et plus honnête

Très sérieux j'ai commander de l'huile omega bio pour le pelage de mon chien je les reçu très rapidement ça ne sera pas ma dernière commande sur votre site et je vais vous recommander a tout les propriétaire d'animaux que je connais.

J'achète en toute confiance les produits pour mon chien depuis plusieurs années chez Albert le Chien : choix, service, conseils, je ne suis jamais déçu

Petite entreprise fort sympathique, livraison rapide (48h), produits de qualité et bio, ma petite husky adore ! parfait !

Super site, sitôt commandé sitôt reçu. Les prix sont concurrentiels, je recommande vraiment.

Albertlechien n'apprécie pas les avis négatif ou de mécontentement, celui que j'ai posté le 27/07/16 n'a jamais été affiché !!

Albert Le Chien, offre un choix important de nourriture et de jouet en adéquation avec mes animaux. Prise de commande simple et livraison rapide. Entreprise à dimension humaine où le conseil et l'écoute sont de rigueur. Eric LEBRASSEUR / © MIACIS-STAR